唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

在電動汽車滲透率持續(xù)攀升的今天，商業(yè)綜合體停車場內一排排充電樁，早已不是新鮮事物。然而，對許多商場運營者而言，這些設施卻像一把劍：它們本是吸引新能源車主流消費人群的利器，卻又常因管理混亂、盈利困難而淪為“成本黑洞"。數據顯示，2024年全國公共充電樁平均利用率僅為7.8%，大量設施處于閑置狀態(tài)。如何破解這一困局？問題的核心，已從單純“建樁"轉向了精細化的“場景化運營"。以安科瑞為代表的智慧充電解決方案，正通過技術與商業(yè)模式的融合，重新定義商業(yè)綜合體充電樁的價值——它不再是一個孤立的補能設備，而是一個集引流、增收、能耗管理和品牌塑造于一體的智慧運營節(jié)點。

一、商業(yè)綜合體的充電場景：核心是“停留"與“復合"

與高速公路服務區(qū)的“爭分奪秒"和居民區(qū)的“整夜慢充"不同，商業(yè)綜合體的充電場景具有其獨特性，理解這一點是成功運營的前提。

其核心優(yōu)勢在于用戶的“長時間、高確定性停留"。下班后前往商場用餐、購物、觀影的消費者，通常擁有1.5至3小時甚至更長的停留時間。這為“目的地充電"提供了的時間窗口。用戶無需像在高速服務區(qū)那樣焦慮地等待，充電可以自然地融入消費行程。更重要的是，數據顯示，駕車前往商業(yè)綜合體的用戶，到站時的平均剩余電量（SOC）往往低于35%，處于“需要補能"的敏感區(qū)間，充電意愿更強。

因此，商業(yè)綜合體的充電設施，其使命不僅是補能，更是提升顧客體驗、延長停留時間、促進消費轉化的重要工具。成功的充電運營應與商場業(yè)態(tài)深度復合，構建“充電+購物/餐飲/娛樂"的聯(lián)動生態(tài)。這意味著充電樁的選址、功率配置和運營策略，都必須與商場的客流動線、消費熱點和電力布局緊密結合。

二、安科瑞解決方案：從硬件到云平臺的全棧能力

1概述

AcrelCloud9000安科瑞充電柱收費運營云平臺系統(tǒng)通過物聯(lián)網技術對接入系統(tǒng)的電動電動自行車充電站以及各個充電整法行不間斷地數據采集和監(jiān)控，實時監(jiān)控充電樁運行狀態(tài)，進行充電服務、支付管理，交易結算，資要管理、電能管理，明細查詢等。同時對充電機過溫保護、漏電、充電機輸入/輸出過壓，欠壓，絕緣低各類故障進行預警；充電樁支持以太網、4G或WIFI等方式接入互聯(lián)網，用戶通過微信、支付寶，云閃付掃碼充電。

2應用場所

適用于民用建筑、一般工業(yè)建筑、居住小區(qū)、實業(yè)單位、商業(yè)綜合體、學校、園區(qū)等充電樁模式的充電基礎設施設計。

3系統(tǒng)結構

系統(tǒng)分為四層：

1）即數據采集層、網絡傳輸層、數據層和客戶端層。

2）數據采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協(xié)議為標準modbusrtu。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數， 并進行電能計量和保護。

3）網絡傳輸層：通過4G網絡將數據上傳至搭建好的數據庫服務器。

4）數據層：包含應用服務器和數據服務器，應用服務器部署數據采集服務、WEB網站，數據服務器部署實時數據庫、歷史數據庫、基礎數據庫。

5）應客戶端層：系統(tǒng)管理員可在瀏覽器中訪問電瓶車充電樁收費平臺。終端充電用戶通過刷卡掃碼的方式啟動充電。

小區(qū)充電平臺功能主要涵蓋充電設施智能化大屏、實時監(jiān)控、交易管理、故障管理、統(tǒng)計分析、基礎數據管理等功能，同時為運維人員提供運維APP，充電用戶提供充電小程序。

4安科瑞充電樁云平臺系統(tǒng)功能

4.1智能化大屏

智能化大屏展示站點分布情況，對設備狀態(tài)、設備使用率、充電次數、充電時長、充電金額、充電度數、充電樁故障等進行統(tǒng)計顯示，同時可查看每個站點的站點信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄等。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁，查看設備使用率，合理分配資源。

4.2實時監(jiān)控

實時監(jiān)視充電設施運行狀況，主要包括充電樁運行狀態(tài)、回路狀態(tài)、充電過程中的充電電量、充電電壓電流，充電樁告警信息等。

4.3交易管理

平臺管理人員可管理充電用戶賬戶，對其進行賬戶進行充值、退款、凍結、注銷等操作，可查看小區(qū)用戶每日的充電交易詳細信息。

4.4故障管理

設備自動上報故障信息，平臺管理人員可通過平臺查看故障信息并進行派發(fā)處理，同時運維人員可通過運維APP收取故障推送，運維人員在運維工作完成后將結果上報。充電用戶也可通過充電小程序反饋現(xiàn)場問題。

4.5統(tǒng)計分析

通過系統(tǒng)平臺，從充電站點、充電設施、、充電時間、充電方式等不同角度，查詢充電交易統(tǒng)計信息、能耗統(tǒng)計信息等。

4.6基礎數據管理

在系統(tǒng)平臺建立運營商戶，運營商可建立和管理其運營所需站點和充電設施，維護充電設施信息、價格策略、折扣、優(yōu)惠活動，同時可管理在線卡用戶充值、凍結和解綁。

4.7運維APP

面向運維人員使用，可以對站點和充電樁進行管理、能夠進行故障閉環(huán)處理、查詢流量卡使用情況、查詢充電\充值情況，進行遠程參數設置，同時可接收故障推送

4.8充電小程序

面向充電用戶使用，可查看附近空閑設備，主要包含掃碼充電、賬戶充值，充電卡綁定、交易查詢、故障申訴等功能。

5硬件配置

商業(yè)綜合體充電樁收費運營云平臺

商業(yè)綜合體充電樁收費運營云平臺